11月12日下午，魏女士骑电动车经过玉门河公园附近路段时，不小心碰到了步行的闫女士。事情虽然不大，但两人一言不合，大打出手。接到报警后，和平北路派出所民警将双方带回了派出所。

　　经调查，双方均无前科劣迹，且互不相识，民警本着“多元化化解矛盾、全时空守护平安、零距离服务群众”的原则，决定由调解员于丽丽、李青春进行调节。事情虽小，但因双方都“咽不下这口气”，僵持起来。调解员费了很大劲，才让双方冷静，虽未达成协议，但愿意再次接受调解。

　　一个多月的时间里，两位调解员多次与双方沟通，终于让两人认识到了自身的问题，解开了心结。12月22日上午，在民警和调解员的见证下，双方握手言和，达成了“彼此原谅、互不追究”的共识，一起纠纷就此化解。