本月，家住后铁匠巷的李先生从网上购买了一块手表，收到后有质量问题。与网店沟通后，对方表示可以换货。可一周过去了，新换的手表却迟迟没有送到。之后，李先生与网店客服联系，对方查询后发过来快递订单详情。订单信息显示，网店选择的是“圆通速递”，快递3天前就从广东送到了太原，并且显示“门卫签收”。于是，他赶忙跑到门房，在一堆快递中翻找，好不容易找到了自己的快递。
李先生说：“家中无人时，快递员打电话我会让对方暂时放到门房。可这几天我正好休年假在家，快递员没有打电话就把快递放下了，幸亏没有丢，否则这损失该谁来承担？”虽然订单信息上有快递员的电话，但李先生最终没有给快递员打电话责问，毕竟他们也不容易。不过，这样的情形确实让人心里不舒服。
“我们家的签收人常年都是‘门口’。”家住五一路的赵女士无奈说道。这样的情况，很多市民都遇到过，有的快递员几乎不打电话、不敲门，直接把包裹放在家门口代收点就算收货人签收了。
记者了解到，我国快递业首部行政法规《快递暂行条例》明确规定，如果快递员想要把快件放在快递柜或代收点，必须事先征得收件人的同意。
原本应该是快递员的主动联系，却变成了消费者的被动接受。面对最后一公里的“偷懒行为”，有专家建议：未来快递行业需要在快递员保障机制、企业网络优化等多方面升级，不能只追求“量”，更要追求“质”。一旦快递员没有按照规矩行事，消费者有权投诉。
