当天上午10时左右，王瑞在该小区附近，看到一个大概3岁左右的小女孩独自蹲在路上，冻得瑟瑟发抖，一边抽泣，一边喊着妈妈。王瑞意识到小孩子可能是和家人走散了。于是，她马上跑过去蹲下来把孩子护住，询问孩子的住址和父母的电话号码。但女童年龄太小，说不清家人的姓名和联系方式，就是紧张害怕得一直哭，含糊不清地说着谁也听不懂的话。

　　王瑞一边安抚孩子情绪，一边询问来往居民，但大家均表示不认识。王瑞突然想到，地环小区大部分居民都是省环境地质监测中心的工作人员和家属，便辗转联系上该单位的领导，说明情况后，将女童照片提供给对方，对方立即表示通过相关渠道确认孩子的身份。消息很快传来，女童应该是地环小区1号楼2单元一位租户家的孩子。王瑞马上在社区常住人口系统查看了相关租户的信息资料，随后打去电话询问，果然是对方家里的孩子。十几分钟后，一位老太太万分着急地跑过来，看到孩子后满眼都是泪水：“可是找到你了，吓死奶奶了！”转头激动地抓着王瑞的手说“太感谢您了！我刚才带孩子去买菜，刚在路边买了个东西，一转眼就找不到她去哪里了！可是吓死我了，一直到处喊叫也找不到，多亏了你！”