当天上午10时许，网格员吕洁和勾永乐正在该院进行疫情防控工作排查，突然听到一声响，只见不远处125号楼一层窗台边，一位拄着拐棍的高龄老太突然倒地不起。两人吓坏了，赶紧跑过去，齐心协力把老人扶起来。老人颤颤巍巍站起来，脸色很不好，但神智还是清醒的，说自己很不舒服，浑身疼得厉害。经过两人帮老人按摩和舒活筋骨，老人表示感觉好多了。此时，老人的朋友，另一位老太太也跑了过来，3个人一起，将老人搀扶回家。随后，网格员将此事告知了老人的儿子。

　　据了解，摔倒的老人姓牛，今年已有88岁高龄。当时，牛奶奶是要找隔壁楼一层的“小伙伴”玩耍，图省事没敲门，想用拐杖敲对方家的窗台玻璃，不料没掌握住平衡，摔倒在地。

　　当晚，牛奶奶的儿子打电话到新华社区对两位网格员表示感谢，并告知大家老母亲并无大碍，多亏了热心网格员。