2月11日，赞城社区网格员吴美英接到赞城小区居民樊先生的求助后，立刻与同事杨慧赶往现场查看。确定情况属实，两人立即与小区物业取得联系。随后，二位网格员又与物业维修人员一起，排查溢污原因。经过排查，发现樊先生所在单元楼主污水管道由于油污太多导致堵塞，污水外溢，樊先生家因此受到影响。

　　春节期间，居民正常生活受到影响，二位网格员非常负责，与维修人员一起疏通污水管道内的杂物。经过3个小时的清理，管道内的杂物全部处理干净，樊先生家污水外溢的问题随之得到解决。

　　樊先生感激地说:“问题能够这么快解决，全靠咱们社区网格员的积极协调，为你们急人之所急，为民办实事的精神点赞。”