2月14日上午9时，白家庄路14号二中小区2号楼1单元401住户李女士紧急求助二中社区。接到反映，二中社区网格员李杰、张熙、张国花赶到现场。大家看到，李女士家厨房天花板大面积往下渗水，家具和墙面都被浸泡了。经调查确认，应该是6层住户家的暖气管道发生爆裂导致的漏水，3、4、5层居民家中都被殃及。

　　事不宜迟，网格员们分头联系，很快找到了6层居民的联系方式，对方闻讯后火速赶回家中。进屋一看，房间里已经积水较深了，房主赶紧关闭了暖气阀门，几位网格员和楼下众多住户拿来水桶、铲子、扫把，对屋内积水进行清理。同时，社区主任张艳华联系了热力公司维修人员，对方马上赶到现场对破裂管道进行了维修。在大家齐心协力努力下，临近中午12时，管道被彻底修好，居民家的积水都处理完毕。顺着楼道蔓延的积水在单元楼下已结成薄冰，网格员们又合力把冰层铲掉，才放心离开。

　　2月13日上午，正在家里休息的网格员王歆雅，突然接到中辐院小区18号楼居民反映，2单元三楼楼道内暖气管道跑水，已经淹了楼道，希望社区协调处理。王歆雅立即前往查看。她赶到现场发现，三楼楼道内的暖气管道漏水，楼道里已经形成积水，而且水顺着管道流到了二楼和一楼。核实情况后，王歆雅联系小区物业，之后通过物业联系到热力部门的维修人员修好了暖气管。居民们发现暖气管道修好后，纷纷在网格群里为王歆雅点赞。