发热门诊要在普通门诊外的独立区域设置，分设“三区两通道”，做到设施完善、流程科学、标识清楚。医院要向患者发放就诊告知书，要求患者戴口罩就医，引导患者有序就医，安全就医，避免交叉感染和院内感染。接诊时，要精准识别、早期诊断、尽快检测，及早确诊或排除，对于所有不明原因发热（≥37.3℃）的患者，或者虽无发热症状但呼吸道症状明显，结合流行病学史怀疑新冠肺炎的患者，立即进行实验室检测和影像学检查，并隔离观察；发现有肺炎影像学特征、最近2周内白细胞降低的病例，立即进行病原学检测；对怀疑为新冠肺炎病例或不能排除的，严格隔离治疗并报告疾控机构开展流行病学调查。未设置发热门诊的医疗机构，要设置预检分诊点，做好发热患者的发现、登记、相关信息报告和处理工作，对于发热患者要立即就近转诊至设有发热门诊的医院。

　　医疗机构要大力推行非急诊预约挂号、预约检查，引导患者分时段就诊，减少人群聚集。加强门诊患者预检分诊，科学间隔每名患者就诊时间，严格执行“一医一患一诊室”，减少交叉感染，接诊医生可视患者病情将处方用量延长3个月。积极推进分级诊疗，发挥医联体整体效能，所有社区卫生服务中心（乡镇卫生院）在突发规模性疫情应急期间，未被封控、管控，要坚持开诊，为辖区居民提供常见病、慢性病管理、家庭签约服务、健康教育宣传等基本医疗和公共卫生服务，不得因抽调医护人员进行核酸采样而导致基层医疗机构停诊。要利用“互联网+医疗”的优势作用，做好互联网诊疗咨询服务。

　　医疗机构内全体工作人员、患者及其陪同人员，要全部正确佩戴口罩，做好手卫生；要全面落实感染防控分区管理要求，合理划分清洁区、潜在污染区和污染区，做好相关制度和流程管理；指导医务人员做好个人防护，杜绝医务人员暴露风险；做好医用织物、医疗废物管理，严防医疗机构内交叉感染，保证医疗质量和安全。