3月初，正值该小区因疫情实施封控管理，兴安苑社区网格员陈寓茜在在例行检查时发现，西区一居民楼前的路面有下沉现象。此处是居民出入必经之路，存在安全隐患。陈寓茜进一步调查走访，了解到塌陷的路面下方为供热管道，可能是管道破裂漏水导致。她第一时间向社区汇报，并找来隔离墩和绳子实施围挡，提醒居民。

　　随后，兴安苑社区主任安建芳还和物业公司、热力公司取得联系，经工作人员勘查后发现，塌陷原因确属供热管道破裂漏水导致，但因正值疫情防控期间，小区处于封控状态，暂时无法维修。安建芳又通过微信群提醒广大居民注意出行安全。

　　小区封控解除后，相关部门施工人员用几天时间将破损管道更换完毕，完成了回填加固，于3月17日彻底消除了安全隐患。