万尚礼老人今年89岁，去年腿部受伤，医院建议保守治疗，慢慢恢复。在卧床静养这段时间，雷志强定期上门查看老人的身体情况，帮助老人缓解心理不适。“万大爷，您不要心急，我们慢慢康复，我会常来帮您。”雷志强总是这样劝导老人。为防止万大爷长期卧床而造成肌肉萎缩、心肺脑栓塞等并发症，他还自学了按摩技术和康复知识，经常上门为老人按摩、搀扶老人进行曲腿、站立、迈步等功能性训练，似乎成了老人的“理疗师”。当天，老人的子女在居民微信群里讲述了网格员雷志强照顾老人的经过，表达对网格员和社区感激之情。

　　这条留言发布后，居民张春花老人在群里发言说，“前几天我的公交卡丢了，心里很着急，也是多亏了小雷帮忙。”原来，雷志强在例行巡查中遇到张奶奶，听她念叨着公交卡丢失，补卡地点很远，自己腿脚不便无法前往办理，而儿女又在外地的事儿。雷志强记在心上，不久就前往公交公司网点，自费帮老人补办了公交卡。

　　居民翟女士跟着留言：幸亏雷志强细心负责，让她的皮包失而复得。几天前，保洁员在路边捡到一个皮包，雷志强获得这个消息后，赶到西部丽景小区门房，打开包一看，包里有身份证、银行卡、社保卡和充电宝等物品，失主竟然就是小区居民。雷志强借助网格员之前入户登记的“一户一档”信息台账，很快，就在“平安太原”App上查询并联系到了失主翟女士。微信群里，翟女士真诚致谢：“多亏了网格员，社区之前要登记个人信息，当时我还不愿配合，现在想想幸亏登记了，感谢你们的尽职尽责。”