疫情防控期间，开南社区工作人员充分发挥党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，开展值守巡查、防控宣传、排查登记、服务保障等工作。该社区内的酒店比较多，社区工作人员安排专人督促酒店登记返并人员信息、查验“两码”，对存在异常的房客及时上报，严格执行防控措施。

　　3月初，三元酒店来了一位特殊的房客：他先后途经北京、河北、黑龙江等中高风险地区，抵并后入住三元酒店。酒店工作人员发现他的健康码变为“黄码”，便报给社区。按照规定，他应该接受隔离措施。刚开始，这名房客还比较配合，但随着时间推移，这名房客开始产生恐惧和焦虑情绪，与酒店工作人员发生冲突。当时已是晚上10点多，开南社区工作人员闻讯赶到现场。经过耐心调解，终于安抚好房客情绪。随后，社区工作人员经常与对方通话、聊微信，关注他的心理状态和生活需求。在社区工作人员的耐心帮助下，房客顺利地度过隔离期。

　　“幸亏有社区出面协调，帮我们解决难题！”对于社区的及时担当，酒店负责人非常感激，专程送去“并肩作战抗疫情 服务旅客暖人心”的锦旗表达感谢。