段某，曾在几十年里于山西及周边各省流浪，一直被“黑户”问题所扰，现年老多病，且没有积蓄和亲属照顾。得知段某实际困难后，东社街道民政工作人员配合各方，积极给予支持，并就流浪人员救助政策、特困人员申请流程、各方工作进度与相关养老机构进行了及时沟通。

　　在救助过程中，东社街道民政工作人员本着为民服务、实事求是的工作原则，运用多点发力、重点突破的工作方法，多次联系区民政局、区档案局、东社派出所、颐康养老院、圪公式沟村及赞城社区，通过整合多方所提供资源，对段某的基础信息、申请资料进行了全面了解和及时完善，在其身份证件办理、婚姻档案查询、现监护人确定等关键环节提供了必要帮助。

　　最终，该流浪人员落户赞城社区集体户，由西铭敬老院集中供养，所有问题得以有效化解。