5月17日下午5时许，市城管指挥中心信息采集员巡查至小店区学府街平阳路口东南角，发现一根水泥电杆倒在路上。架设杆顶的通信线缆，被拽拉离地不足1米，将人行便道、非机动车道拦腰截断。中心安全应急室副主任卢娜到场调度，发现电杆从根部断裂，系倒车时踩油门过大，车尾疾速冲顶所致，而肇事车主已逃逸。倒地电杆上，架设有联通、移动、电信通信线缆，卢娜立即协调3家通信运营企业人员到场。通信施工人员相互配合，各自维修受损线缆，并协调城管采集员、执勤交警，拉起警戒线，摆放隔离墩，疏导行人车辆绕行隐患路段。

　　恰逢出行晚高峰，卢娜带领城管采集员、督查员，伸出臂膀托举脱落线缆，确保过往市民和骑行人可以安全通过。多名路人看到这一幕，也主动伸出援手，加入到托举架空线缆的行列中，确保了线缆及时修复。最终，在多方联动配合下，险情得到了妥善处置。