记者了解到，当天早晨，家住和平南路139号十二院城小区30号楼的麻阿姨早早出门去医院看病，走时忘关窗户。看完病，又被大雨困在半路，傍晚才到家。一回家，麻阿姨大吃一惊，家里到处都是积水，东西被风吹得乱七八糟、东倒西歪，老人欲哭无泪。多年来她一个人居住，还患有多种疾病，勉强能够自理，面对家里这种状况，她实在力不从心。无奈之下，麻阿姨电话联系了十二院城社区网格员。张敬利接到消息后，立即冒雨来到老人家里。

　　晚上7时，一进麻阿姨家里，张敬利也惊呆了，地板上全是积水，拖鞋都漂在水上，阳台上、地上放着各种各样的水盆和毛巾，麻阿姨则瘫倒在一边。张敬利立即把老人搀扶起来到沙发上休息，自己动手清理积水。把积水倒掉，然后拖地，再用干毛巾擦拭地面，反复几次，家里的积水终于被清理干净。她又来到卧室，将湿的床垫、沙发罩替阿姨进行了清洗，把客厅卧室又擦拭了一遍，一切收拾妥当，麻阿姨感激万分，眼角泛起泪花，拉着张敬利的手久久不松开。