7月28日上午9时30分，新华西社区罗威在辖区迎新北二巷5号院巡查时，远远地看到74号楼一层冒出滚滚浓烟，赶紧骑车前往事发地点。她透过住户家的窗户发现，火上煮着饭没关火，锅已经烧焦，灶台被引燃，情况十分危急。“灶台可紧挨着燃气管道呀，万一引发大火或发生爆炸后果不堪设想，必须赶紧采取措施。”罗威急得满头大汗，一边大声呼喊“着火啦，着火啦，大家快救火呀！”一边快速拨打消防电话，一边拍打当事居民85岁的山奶奶家的房门：“山奶奶，赶紧开门，您家着火了！”发现家中无人，罗威又赶紧联系老人的女儿。

　　听到呼喊，楼内居民罗宣华、赵焕诚、董勇宏、殷变红、王伟先后冲到院子里，大家一看现场情况都很吃惊，赶紧采取相应措施。幸亏老人家在一层，并且厨房窗户都没有关。“既然不能进家，那就从窗口灭火。”于是，大家端来一盆又一盆的水，从窗口向灶台泼水进行灭火。但是，窗户距离灶台毕竟有一段距离，泼水虽然暂时遏制住了火势蔓延，但是效果一般，此时火苗又引燃了旁边的橱柜和电表箱。危急时刻，罗威和居民董勇宏、殷变红不知从哪儿找来灭火器，大家举起灭火器合力喷射火源，到处肆虐的火焰才得到一些控制。

　　随后，消防人员赶到。在消防人员的一系列操作下，现场火源彻底熄灭。随后山奶奶和女儿也赶回家，对自己的失误懊悔不已，母女俩对网格员、居民和消防员深深致谢。