306小区属于老旧小区，历史遗留问题比较多，特别是排污管道堵塞问题尤为突出。一到雨季，小区居民就“提心吊胆”，时刻防备排水管网堵塞。

　　“社区决定把排污管道堵塞问题放到‘睦邻客厅’里来解决。”滨河北路社区党支部书记、主任闫爱梅说，社区邀请居民代表、物业代表共同参加协商议事会，统一信息渠道，让居民发声，并落实居民提出的好想法、新点子，最后得到妥善处理。

　　该社区“睦邻客厅”议事内容以“让居民议起来”“让居民动起来”“让居民乐起来”“让居民亲起来”四大方面为主题，组织居民协商议事，通过有效调配、整合和共享资源，搭建居民沟通桥梁，激发小区居民活力，打造“睦邻攻略”。

　　“以前，垃圾桶就放在单元楼门口，高温下气味难闻，还滋生蚊虫。”居民范女士说。当居民把这一问题反映到这区后，社区立马组织召开协商议事会，居民、老党员、社区工作人员聚在一起来商议对策。大家在建言献策的同时，也积极参与到社区治理中。

　　此外，在“睦邻客厅”的基础上，社区还推行“睦邻议事会”制度，按照“提出问题、商议问题、决议问题、落实监督、结果评价”的工作流程，掌握群众诉求、社情动态、矛盾隐患。每月定期在“睦邻客厅”召开睦邻议事会。

　　今年以来，社区“睦邻客厅”已召开协商议事会3场，服务居民900人次；开展主题活动2场，参与居民近60人次，同时培育了一支由小区党员、家庭主妇、退休老年居民组成的志愿服务队，开启“小事不出楼门、大事不出社区、难事不出镇街”的居民参与型协商治理社区新模式。