当天上午，南内环西街万水澜庭8号楼居民李女士求助社区表示，楼上住户空调水管正对着她家窗台，空调水沿着墙面渗到她家阳台窗户内，这种情况持续很长一段时间了。由于水滴密集，经过长时间持续滴答，她家阳台窗框出现凹凸，已经无法正常开关了。为此，李女士几次找到楼上李阿姨协商，但双方各执一词，并发生了争执，问题迟迟得不到解决。
针对此事，韩丽云先后去往李女士和李阿姨家走访，了解实际情况。经检查发现，是李阿姨家的空调冷凝管没有插到空调主管道里导致的漏水。对于双方的矛盾，李阿姨生气地表示，一开始空调漏水自己也不清楚原因，可能是去年冬天大风吹落的，本来事情不大，邻居间好好说话就能解决，但是李女士每次来态度都很不好，所以起了争执。
随后，韩丽云分别耐心劝导，请她们换位思考，站在对方的角度看待这件事，两人都觉得自己有不妥之处。李女士向李阿姨表达了歉意，李阿姨立即打电话找来空调维修人员处理好了漏水问题。事后，两位居民都对网格员致以谢意。
