当天晚上10时许，一辆19路公交车在金刚堰路北大街口车站停靠。“师傅，这辆车去不去尖草坪？”一名老人站在前门口问道。“大爷，不去。”公交司机雷彬说。“我知道827路去，但等了好长时间也没等到车。”大爷说。雷彬想了想回答：“827路不在这里停靠，您应该去北大街上的胜利桥东车站等车。”“谢谢。”老人致谢后，就准备离开。

　　“大爷，等一等。”雷彬突然叫住老人，“现在已经10点多了，827路末班车可能已经错过了，要不您打车回吧。”“那怎么办？我身上只有不到10元钱，手机里也没有钱。”老人一下就着急了。看着神情焦急的老人，雷彬简单和车上乘客解释后，当即下车拦了一辆出租车，并支付了车费。当老人乘车离开后，他才返回驾驶室。

　　9月14日上午，受助老人的家属来到公交三公司五车队，除表示感谢外，还归还了打车钱。