当晚9时许，桥东派出所民警驱车巡逻至迎泽南街时，看到一名六七十岁的大妈过马路时突然摔倒。民警赶紧停车，将大妈搀扶到路边，注意到她的脸颊和眼角有磕伤，便询问她的具体住址，打算把她送回家。然而，大妈一直不愿意与民警多沟通，摆摆手示意自己能走回去，也不想提供家人的联系方式。

　　见大妈一再拒绝帮助，民警只好扶着她坐在附近一家临街店铺门前，并给店主留下了联系方式，请店主帮忙留意情况。民警继续巡逻一个多小时后，放不下心又返回现场，果然发现大妈仍在原地，便再次上前提供帮助。“大妈，您要是不愿意回家，我们帮您联系家人。”“这大晚上的，在外面又冷又不安全。”民警连哄带劝，大妈也慢慢敞开心扉，坦言最近心情不太好，也没有家人在身边。最后，经过民警开导，大妈上车回了家。