“我家阳台的挡雨棚被碰坏了，可一直没人过来处理。”公园路社区网格员史秀庭接到居民梁先生的求助电话。原来，小区正在进行外墙保温施工，施工人员在升降吊篮时，不小心与阳台的挡雨棚发生了磕碰。由于施工吊篮质地坚硬，导致挡雨棚从中间断裂，有一侧出现了脱落，有随时掉落的隐患。让梁先生不满意的是，他多次与施工方反映此事，却一直没人过来维修处理。无奈，他把此事告诉了网格员。

　　“挡雨棚从这么高掉下去，万一砸到人咋办！”了解情况后，网格员出面与施工方沟通，讲明了“受伤”的挡雨棚随时有坠落风险。这下，施工方意识到问题的严重性，马上找来人员和设备，拆除了挡雨棚。同时，对因疏忽带来的麻烦向居民道歉。见对方态度诚恳，并且风险隐患也消除了，梁先生也表示了谅解。