“有没有哪位邻居看到一个两岁多的小女孩儿？”10月20日傍晚，在居民群里，网格员乔梅看到有位妈妈发出一条寻找孩子的信息。她立刻放下手头工作，紧急联系这位妈妈，询问具体情况，并以最快速度编辑了一条附带孩子照片的寻人启事，转发到朋友圈和各个居民群，同时联系了辖区其他区域的网格员，让他们各自通过居民群转发消息。

　　一边转发消息，一边安抚孩子妈妈的情绪。看着天色已晚，乔梅又发动辖区志愿者分头寻找。有人负责小区院子，有人负责各个楼道，有人去沿街商铺询问……终于，在3号楼二单元28层楼道找到了孩子。原来，爸爸当时正在看电视，以为妈妈带着孩子出门了，其实妈妈并没有带孩子走。孩子自己下楼追不上妈妈，哭着回家，走错了单元……紧紧抱着孩子，妈妈泣不成声。她满怀感激，握着乔梅的手连连道谢。乔梅说：“能帮助到大家，再苦再累也值得。”