冷静看直播带货

　　这几年，网购直播购物等非接触式消费显著增长，网络直播带货正成为一种消费新趋势。但消费者一定要保持冷静，要选择有健全保障体系电商平台观看直播，慎重下单，注意消法第二十五条规定的“不适用于七天无理由退货商品”的范围。

　　做功课了解规则

　　如今，许多商家在促销规则上下足了“功夫”，预售、满减、购物车扩容、一键退差价等营销策略，让“双11”变得越来越复杂。结合往年经验，商品有保价承诺也不一定保险。今年“双11”促销周期长、活动多，消费者要多与店铺客服沟通，了解清楚促销规则，区分清“定金”和“订金”，明确定金和尾款的支付时间及金额、商家发货时间、双方违约责任等事项，抓住最佳下单时机。

　　需防范网购骗局 

　　“双11”是电信网络诈骗的高发期，常见骗局有“预售”“红包”“中奖免单”、退款诈骗、货到付款诈骗、秒杀诈骗等，诱导消费者点击非法钓鱼网站，骗取其个人及财产信息。因此，消费者千万不要点击陌生链接和弹窗，如有疑问应与官方客服进行沟通，不轻易将身份证号、银行卡号、手机号码等个人信息提供给他人，更不能泄露手机动态验证码等。同时，一定要通过应用商店下载而不要通过网络搜索下载APP，防止落入山寨APP的陷阱。

　　慎参加拼单购物 

　　“双11”期间，因促销力度加大，不少商品“买一送一”甚至“买一送二”，消费者担心用不完会过期，于是，出现拼单购物。拼单的确是一个好方法，但是，拼单的对象都是陌生人，也存在一定的风险。拼单购物一旦出现问题，维权会很麻烦。拼单双方并不认识，交易过程中任意一方退出或者违反约定，另一方都难以找对方维权。更麻烦的是，如果拼单者拿到商品后发现有质量问题或不符合预期要退货，此时就需要和共同拼单的人沟通，这样退货成本会较高；还有可能参与拼单者不同意退货，给需要退货的消费者带来损失。

　　记者 李晓琳 霍铮