每隔两天，网格员姚燕燕都要到空巢老人张大爷家走一趟，陪老人唠家常，帮忙收拾一下屋子。老人每次见到“格格”来了，别提多高兴。有一次，姚燕燕入户，发现张大爷的气色不太好，一问，老人只是说“没啥事，就是感觉脑子有点闷，多休息就好了。”

　　网格员实在不放心，劝了好半天，老人这才同意去附近的医院检查。经诊断，老人着凉感冒了，吃点药就好。网格员这才放心，买了药，把老人送回家，并把服药的时间、用量写在了一张纸上交给老人。

　　“感觉不舒服要第一时间给我打电话，不要怕麻烦。”临走时，网格员不忘叮嘱老人。一句简单的问候、一声真切的叮嘱，网格员们把深情的问候与关心切实送到了老人心里，用实际行动让辖区老年人享受了网格服务的温暖。