“迎泽区菜园南街与解放南路交叉口‘光明小区’南门门口往西200米有一个收购废品的商户，每天将大量垃圾、废弃纸片丢弃在门口大街上，影响市容，希望相关部门督促商户尽快清理。”11月13日，“12345”热线接到市民反映后及时记录。转办回访部工作人员签收这条信息，并派单到迎泽区政府智慧城市发展服务中心，之后该“中心”又派单到迎泽街道，街道根据光明小区所在辖区，派单到南内环街二社区。11月15日，记者联系到南内环街二社区网格员梁娜。

　　“收废品的并不是商户，而是租住在光明小区的居民。”梁娜告诉记者，这位居民以收废品为生，将废品收回后，会在街边整理，然后放到三轮电动车上运走。接到“工单”后，她已经劝导对方，在街边堆放废品会影响市容，存在火灾隐患。对方表示今后收到废品会及时处理，不会在街边堆放，避免影响市容环境。