对于居民张女士所说的情况，网格员王志鹏马上向社区、街道确认，发现并没有关于这名居民的管控信息。而且，在居民的描述中，网格员察觉出了不对劲。因为这个自称“防疫办”的电话里，问了很多与疫情防控无关的问题，比如家庭情况等等。更让人感到奇怪的是，即便需要隔离，为何社区和街道都没有收到相关通知。基于这几点考虑，网格员感觉其中有诈。

　　为了验证这一想法，网格员马上给太原市反诈骗中心以及社区民警打电话咨询，得知这是电信诈骗。套路一般是这样：骗子会自称“某防疫办”，告知居民要准备好相关证件及生活用品，稍后会进行集中隔离。若不集中隔离，则需要保证7天内不出门，同时交纳一笔保证金。网格员赶到张女士家中，详细讲解了这个情况，并帮居民开启了“国家反诈中心”APP的来电预警功能。