心理疏导

　　“我们成了密接后，老婆每天心情很糟糕，您能不能跟她聊聊？”几天前，文庙街道双塔寺一社区的网格员田换英接到居民求助。

　　原来，这位居民和爱人开着一家小店，不久前，有一名确诊患者曾在该店购物。店老板和老板娘成为“密接”，目前在酒店接受医学观察。老板娘总是胡思乱想，一个人哭泣。田换英通过电话和老板娘取得联系，跟她聊天，疏导对方情绪。刚开始，老板娘情绪还是很低落，渐渐地，随着与田换英的深入沟通，她的心情一点点儿好起来。经过几次沟通，对方情绪已经明显平稳，表示会调整心情，好好吃饭和休息，配合防疫工作。

　　帮忙购药

　　“您好，我血压升高，家里的降压药也没了……”11月26日，文庙街道双塔寺一社区的居民联系到网格员李彦芳。

　　经了解，这位居民血压飙高，医生给他配的3种药在附近都没找到，情急之下，他联系到网格员。

　　问清楚居民的相关信息并做好登记后，李彦芳便立即前往附近的药店寻找。找了5家药店都没货，最后跑到3公里外的一家药店，终于买到所需药品，解决了居民的燃眉之急。

　　“小吕，我的眼睛刚做完手术，家里的眼药水没了……”接到老人的求助，老军营街道新南三社区的网格员帮老人买来药物。

　　排忧解难

　　“您好，我是双塔北路小学的老师，我在家需要给孩子上网课，但是教具在封控区外，这可怎么办？”接到求助，双塔一社区网格员白美珍立刻帮老师取回教具。

　　“姑娘，我生病需要生姜当药引。”听到老人需求，双塔寺一社区网格员张杨立刻买来生姜，并免费送给老人。

　　“我家狗狗生病了需要送到宠物医院……”“家里没菜了，能不能帮我去买点菜和馒头？”面对居民各种各样的需求，新南三社区的网格员一一满足。

　　“感谢在这关键时刻，有格格！”对网格员的倾情相助，居民非常感动。

　　记者 侯慧琴

　　通讯员 甄佳 任廷娟