站长张茂给老人拿出热水和面包，“别着急，到了加油站，您就安全了，慢慢想想家在哪个方向呢？”张茂轻拍着老人的肩膀，一边试探着和老人聊天，一边观察老人的情况。老人大约80多岁，戴着针织帽，拎着一个塑料桶。从她断断续续的诉说中，张茂只得到了一条信息：老人的娘家在胡家峪。家人名字和联系方式都说不清楚。

　　无奈，张茂拨打了110电话寻求帮助，派出所的民警很快赶到。通过人脸识别信息，联系了滩上新村村长，核查确有此人。30分钟后，老人的家人赶到了屯兰加油站。“我们遇到了好心人，真是万分感激。”家属对中国石化员工的暖心救助连声道谢。