1月4日傍晚，小店派出所接到群众报警，称在昌盛街有一名小女孩和一名老太太走失，急需警方帮助。接警后，民警窦腾带领辅警迅速赶到现场。经询问，老太太已经83岁了，小女孩今年才5岁，两人外出散步时一时找不到回家的路。

　　由于老人年龄较大，言语表达不清，而小女孩也说不清楚家的具体位置，且二人都没有携带任何证件，提供不出有价值的信息。天色渐晚，气温下降，民警注意到小女孩只穿着一件薄外套，赶紧借来衣服给她披上取暖。

　　“老人和孩子行动不便，不可能走远……”民警分析认为，她们应该居住在附近，遂在周边开展逐户摸排询问。在长时间走访调查后，民警最终找到家属，将祖孙俩安全送回家中。

　　民警提醒广大市民，家中老人外出时要尽量有子女或家人照料，特殊情况需独自外出时，应携带提前准备好的联系卡。家长应教会孩子记住家属电话号码、家庭住址和家人姓名等基础信息，对表达能力有限的孩子，可在其衣服口袋内放置写有基本信息、家长联系方式等内容的卡片。