1月9日，长风南社区网格员段文君接到和平南路248号太化和平苑小区B座居民高女士电话反映，楼上邻居每天半夜12点以后引吭高唱，严重影响了自己家人休息和正常生活，经常是刚睡着就被吵醒，女儿深夜复习功课时也常被打扰。为此，她在单元楼微信群里和对方就此事交涉时，对方态度强硬，双方还因此产生矛盾和纠纷。无奈，只得请社区出面协调。段文君赶到该楼进行走访调查后了解到，楼上住着三名租户，都是附近一家饭店的服务员，每天深夜才下班回家。那个回家就唱歌的服务员和段文君沟通时说，自己平时工作和生活压力大，在家里唱歌是为了缓解负面情绪和疲惫。对此，段文君来到其供职的饭店，当面与她进行协调沟通，耐心劝导其换位思考，体谅楼下邻居的实际情况。经过一番劝解，对方表示理解和认同，承诺以后不再深夜唱歌了，争取做到不影响邻居休息。得到这一反馈的高女士也很高兴，表示邻居们只要互相体谅，一切问题都能迎刃而解。双方都对网格员积极化解这一矛盾表示感谢。