“请大家不要拥挤，携带好随身物品有序乘车，严禁携带三品上车……”当天上午10时许，在太原火车站站点，618路公交车驾驶员郝鹏飞一遍遍地提醒着广大市民注意乘车安全。同时帮助乘客搬运行李，协助老人上车，积极回答乘客问询，引导广大市民使用公交出行软件掌握公交车辆线路信息及实时动态，切实为广大市民的节后返程工作提供保障。

　　“今年春节年味浓，回来的时候带的行李有些多，非常感谢志愿者的热心帮忙。”受到志愿者的热心帮助，市民张先生开心地对志愿者表示着由衷感谢。郝鹏飞说：“这两天，迎来了节后返程高峰。作为志愿者，我们将切实做好规范服务、微笑服务，秉承‘一切为了乘客’的服务理念，为市民乘客、返程人员提供温暖、安全的出行环境。”