家住恒山路文明街12号太标小区的宋奶奶今年90岁高龄，患有老年痴呆症，意识不清，生活无法自理，全靠家人照顾。社区网格员殷雅霏时刻惦念着这位老人，每周都会上门走访。前几日，殷雅霏得知，宋奶奶本人现在的相貌已经和身份证上的照片严重不符，最近一段时间，办理线上线下各项业务时均无法正常使用，老人也无法出门，一家人都很发愁。殷雅霏及时向社区汇报此事，详细说明情况。了解到宋奶奶的情况后，七府坟南二社区领导与辖区光社派出所取得联系，双方商议后决定，马上为老人上门拍照换证。

　　当天上午，在殷雅霏带领下，社区干部、民警们赶到宋奶奶家，帮老人重新拍照。老人听力很差，导致拍摄过程比较艰难。殷雅霏在现场和民警充分配合，安抚老人情绪，吸引老人注意力，最终帮老人拍好了照片，并填好了资料，为更换身份证做准备。一件急难事办妥了，老人的家人非常感动，连连致谢。