2月21日，鼓楼派出所户政窗口民警宋艳芳接到85岁阎大娘的电话，咨询如何将儿子户口从外地迁回太原，需要准备哪些材料。在详细解答相关户籍政策的过程中，民警得知老人年事已高、行动不便，无法到场签字摁手印后，主动告知可上门服务。当天下午，民警按约定时间来到老人家中，上门核实情况，现场查看了老人提交的各种资料。确认无误后，老人签字摁手印，足不出户为儿子申请了太原户口。

　　2月22日，阎大娘的儿子王先生从外地赶回太原，第一时间来到派出所户政大厅补办其他手续。从咨询到办理，短短两天时间，民警就为母子二人解决了户口问题。