近日，在十二院城小区，住在30号楼的陈女士找到网格员张敬利，诉说了一件烦心事。原来，同栋楼住着一位空巢老人，每天溜达到外面捡废品。回来后，顺手就把废品堆在了楼道里，越攒越多。楼道拥堵了，还散发一股霉味，每天路过心情也不好了，曾和老人委婉提过此事，没啥效果。网格员张敬利找到老人，说出了邻居们的苦恼。

　　老人一听，也讲了自己的无奈，每天捡拾废品，就图有个事情做，一趟趟送到收购站太麻烦，索性积攒起来，可太多了一个人又处理不了，只好先堆到楼道里。想了一会儿，张敬利和老人约定，平时会利用空闲时间，定期帮忙把废品送到收购站。老人一听很高兴，保证不再往楼道里放废品了，不给邻居们添堵。