一个“女儿”

　　午后，阳光正好。天玺公馆小区里，居民秦奶奶坐在小广场上晒太阳。一看到晋祠路社区的网格员李艳萍，脸上就笑开了花。

　　“你不要太忙碌了，赶紧坐下来休息一会吧！”老人一把拉住李艳萍的手说。在老人心里，这个网格员就像自己的女儿。

　　“孩子，我有点不舒服。”前不久，网格员李艳萍下班刚回家，突然接到秦奶奶的电话，她立即赶往老人家里。开门后，老人一直用手捂着肚子，脸色刷白，说有点眩晕。她不敢耽搁，马上把老人送到医院。

　　来到医院，李艳萍又是挂号，又是买药，一直忙个不停。经过诊断，原来是老人中午吃了前一晚没有热透的剩菜，导致了肠胃不适。

　　回到家，给秦奶奶吃了药，看她气色有所好转才放心离开。接连几天，李艳萍成了老人家里的“常客”，倒水、做饭、做家务，让老人安心养病。

　　看着守在身边的网格员，老人激动地说：“多亏了你，好闺女！”

　　一份礼物

　　“这是最珍贵的‘礼物’！”理工大西区的居民刘大娘激动地说。礼物，是93岁母亲期盼已久的退役军人优待证。

　　母亲姓党，党奶奶身体非常虚弱，每天卧床在家。前两天，党奶奶问女儿：“我的优待证回来了吗？”这个心愿，理工大社区的网格员骆丽莎记在心里，每天都很关注老人的优待证是不是发下来了。

　　一拿到优待证，骆丽莎第一时间就送到了老人的家里。

　　“母亲常念叨年轻时参军的点点滴滴，说那是她一生中最难忘的经历。”刘大娘对网格员说：“谢谢你，小骆，这么快就送来了。”

　　一床被褥

　　十二院城社区的网格员张敬利，经常会去看望85岁的高龄老人张大爷。老人脑梗瘫痪在床，虽有儿子、儿媳同住，但他们也都60多岁了。每次入户，网格员要么帮忙买药，要么代买生活用品，总想着帮这家人做点啥。

　　这一天，她又去看望老人，正赶上一家人在忙碌。原来，张大爷把床弄湿了，儿子正弯腰拽着湿漉漉的褥子。见状，网格员张敬利赶忙上前搭把手，两人合力抬起老人，替换了干净褥子，垫上了隔尿垫。

　　随后，她收拾了家中的垃圾，把换下来的湿褥子拿到外面，搭到衣架上晾晒。看着忙前忙后的网格员，老人的儿子感动地说：“小张，给你添麻烦了！”她安慰老人：“一切都会好起来的，有啥需要尽管说，我随叫随到。”

　　一日三餐

　　“奶奶，开下门，您的午餐送到了！”饭点一到，光华街社区的网格员席婵就给西南花园小区的潘奶奶送去了饭菜。

　　这名85岁的老人一直独居，前几天外出摔倒了，脚踝扭伤，只能卧床休息。席婵入户看望，发现老人的情绪挺焦虑，地上还有摔碎的碗碟。一问得知，老人想自己煮点挂面，脚没好利索，一下子没站稳险些摔倒，盘子和碗全掉地上了。

　　席婵耐心安抚老人的情绪，并当即承诺：“您别担心，这几天的一日三餐，我包了！”此后几天里，她主动承担起照顾老人的责任，当起了“临时女儿”。每天饭点一到，不管多忙，都会先把饭菜送到老人家里。有时是去社区食堂买，有时是自己在家里做好。

　　“你就把我当成女儿，有啥想吃的，需要啥，尽管跟我说。”趁着老人吃饭的工夫，她会帮助老人打扫一下房间，及时了解老人的困难需求。

　　在网格员的暖心照顾下，养伤这段时间，老人不仅没有挨饿，面色也更红润了。

　　一句“谢谢”

　　“谢谢！为我家的事忙前忙后，我太过意不去了。”看着瘫痪在床的老伴和上门探望的网格员，白大爷哽咽地说。

　　老人一家人靠低保金维持生活，但医药费、住院费让本就困难的家庭雪上加霜，无奈之下，白大爷向风声河村村委会寻求帮助。

　　网格员白莎莎立即入户，一边帮助老奶奶按摩，一边询问家里的信息。回到村委会，她把情况如实上报。村委会与西铭街道沟通后，为这户家庭申请到失能老人救助补贴。

　　白莎莎第一时间把好消息告诉了白大爷，并帮助他将所需要的资料整理后上报，老人的脸上终于露出了笑容。

　　一些感悟

　　一阵“咚咚”的敲门声，西华苑三期的贺大娘开门一看，御德苑社区的网格员管珠珠笑呵呵地站在门口。

　　管珠珠和这名孤寡老人，是一老一少的“忘年交”，常坐在一起“话家常”。

　　作为一名网格员，管珠珠交到了很多“老朋友”，也总结出了一套为老服务的窍门。她说：“对待老人，一定要有耐心。他们听不懂的，要一遍一遍地说；他们不理解的，要一遍一遍地做；实在不行，就敲开门，到家里常看看。”

　　她觉得，在为老人送上关爱的同时，自己也被老人记在了心里，那感觉真好。

　　“调皮”的刘大娘、“古板”的赵大爷……工作才一年，她与老人之间，已发生了很多暖心故事，把它们串起来珍藏，时常想起，如获至宝。

　　记者 李涛 文/摄