对张旭来说，送快递不只是“跑腿”那么简单，想做好这一行，更多时候还是要靠“巧劲”，不断总结学习是关键。一个包裹从称重打包、打单贴单，到装车运输、分拣派送，每个流程都不容出错。尤其派送是服务的最后一环，严谨处理细节，用心服务才能赢得市民的信赖。

　　让他振奋的是，近年来，社会对于快递员、外卖员、网约车司机等新就业群体的关怀举措越来越多。比如，在街头，新建了很多“驿站”，平时派件中累了进去歇一歇、渴了能喝水、闲时能充电、烦时能解压。再比如，参加技能培训，有机会通过企业内部管理流程实现岗位晋升。一个个温暖的举措，让快递小哥更有干劲，能长期“留得住”的人也更多。这一点，不少市民也有同感：送件的快递员中“老面孔”更多了，这成了快递行业令人欣喜的新变化。

　　山西中通举行的“恳谈会”上，快递小哥关心的话题，更多从以往的“收入能不能更高点”“取件订单超时该咋办”，变成了“怎样参加技能提升培训”“如何成为五星业务员”等等，大家的追求也在水涨船高。