4月11日晚，家住华峪南区的王阿姨吃过晚饭出门遛弯时，发现地下室里有积水，仔细一听，是水井房在跑水。担心跑水影响大家出行，也会给电梯运行带来安全隐患，她赶忙联系了自己熟识的网格员。虽然已经是下班时间，网格员姚燕燕接到信息后，没有耽误，到现场勘察后，立即联系了物业维修人员。经过排查，维修人员确认是水管阀门破裂，立即进行更换。网格员也没闲着，借来水桶帮忙清理积水，把地面收拾干净。

　　网格不大，但需要步步丈量；网格虽小，却事关家家户户。老人买菜不方便，网格员魏婧根据老人的“订单”送菜上门；电梯突然停运，网格员确认是例行维保后，为居民答疑解惑；楼上邻居吵闹，还得找网格员沟通……在小井峪社区，网格员成了居民的“办事员”，“全天候”为大家提供帮助，切实解决群众遇到的操心事、烦心事、揪心事，让居民暖心更舒心。