4月13日下午5时，王燕芳正在网格内例行巡查，当她来到西线街阳光小区内时，突然看到10号楼2单元5层一户人家窗口正冒出滚滚浓烟，顿感不妙，赶紧跑上楼敲门，但是房间内无人应答。于是，她一面拨打119报警，一面敲开邻居家的门，让在家的居民先疏散到楼下，以防万一。随后，网格员通过居民档案信息查到了住户的手机号，通知户主赶紧回家，此时毫不知情的户主刘女士还在路上陪孩子玩耍。

　　片刻工夫，率先赶到现场的消防人员破门而入将火扑灭。当时，厨房灶台已经完全烧焦，墙壁也被熏黑，窗户玻璃因高温爆裂，万幸扑救及时，才没有引发更大意外。随后赶回的刘女士解释，当时自己正在做晚饭，一看表到了接孩子放学的时间，就急匆匆出门了，早忘了灶台上还烧着水做着饭，想想实在太后怕了。王燕芳当即对刘女士进行了批评教育，叮嘱对方居家时一定牢记“三清四关”，即清理阳台、清理厨房、清理走道，关门窗、关电源、关燃气、关火源。

　　“当时幸亏你及时发现，不然就要酿成大祸了，感谢你们的认真负责。”刘女士紧紧握住网格员的手，不住地道谢，并表示今后一定谨记教训。