当天下午2时20分许，鼓楼派出所接到游客李大爷报警称，他和妻子在晋商博物院游玩时丢了手机。接警后，值班民警迅速赶到现场。经了解，报警人李大爷与老伴来自江苏，当天老两口在晋商博物院参观时，感觉有些热就脱下外套，坐在长椅上休息了一会儿。继续游玩时，他们发现装在外套口袋里的手机不见了。

　　民警兵分两路，一组与博物院工作人员一起查找当天入院游客信息，一组带着李大爷去营业厅挂失手机卡。由于是外地手机号，挂失有一定难度，民警积极与营业厅工作人员沟通协调。就在此时，留在博物院的民警调查发现，李大爷的手机从口袋滑落后，被一名游客捡走。随即，民警通过排查游客信息，找到了那名捡拾者的联系方式。经联系，对方说自己在原地没有等到失主，便回到了位于晋源区的家中。

　　由于李大爷老两口当晚要乘火车返乡，民警立即驱车载着他们前往晋源区。取回手机后，民警又将他们送到火车站。“太原民警不辞劳苦，认真负责，像亲人一样帮助我们找回手机，非常感谢！”临走时，李大爷老两口这样称赞鼓楼派出所民警。