近日，一位陶姓老人来到尖草坪区市场监督管理局古城中队。“我的营业执照被列入异常了，该怎么办呀？”一进门，老人就无奈地对工作人员说。经过耐心沟通，工作人员了解到，老人身体残疾，目前经营一家配钥匙和修鞋的小店，并且该店被评为残疾人自主创业示范店。但因老人身患残疾，文化水平不高，且法律知识欠缺，他对于年报事项并不清楚。

　　经现场核实后，古城中队工作人员手把手帮助老人进行了年报补报，并向老人推送了年报的具体操作流程及操作演示视频，以便他今后自主完成年报。同时，工作人员对于老人未按时年报的行为做了免罚处理，并告知他之后在经营过程中如有任何困难都可以打电话询问。老人看到古城中队如此热心接待自己，对古城中队王野秋队长说：“你们真是热心为民的好人啊！”

　　据了解，为了做好年报工作，尖草坪区市场监管局工作人员围绕年度报告“报什么、如何报、不报后果是什么”等内容，通过微信群、公众号、电话等方式提高企业及个体工商户年报的知晓率；同时采取面对面指导、张贴年报告知书等形式，向市场主体推送和传递年报信息。对不知如何年报的企业、个体工商户，工作人员耐心地指导其完成年报工作，贴心服务，确保年报工作有序开展。