记者了解到，老人的女儿王林艳在外地工作，家中80多岁的母亲独居于新兰路78号天朗美域小区三期2号楼。由于不能贴身陪护，女儿时常打电话给母亲嘘寒问暖。连日来，王林艳在两人通话中得知，母亲家中最近时常断电，几个夜晚老人都是在黑暗中度过，由于年纪大了，行动不便，也不知道该咋办，王林艳非常着急。

　　6月26日上午，王林艳致电社区进行了反映。很快，网格员郭志琴来到老人家查看情况，并联系到小区物业部门咨询。物业人员表示，是由于家中欠缴电费的缘故。于是，郭志琴到物业交了费用，但老人家依然没电。郭志琴再次找到物业，当天下午，物业派出维修人员上门查看，发现电表箱出现短路故障。经过一个多小时维修和重新更换部分设备，老人家中的供电恢复正常。得知家里正常供电后，王林艳一再致谢网格员。