“618”年中大促期间，我借势“买买买”了一把，当收到货却发现部分商品质量与预期偏差不小，便客观真实地给了评价。谁知道，一家店铺客服却私信说，返现5元让我把评价删除，对此，我认为这种行为是对消费者的不负责任。

　　平时网购商品时，我很注重查看顾客评价。“618”促销中，我在某电商购物平台浏览拖鞋，当时就按“销量”排行榜进入了一家人气颇高的店铺。这家店的好评率99.88%，在商品描述、服务态度以及物流服务评分方面均为4.9分（5分评分制），查看了这些信息，我放心下单3双拖鞋。收到货打开包装，第一眼就感觉实物与商品宣传有明显色差，试穿后觉得体验感一般，并且还有一股异味，我便在评价栏中肯留言，希望店铺有则改之，无则加勉。谁料，次日该店铺客服人员私信我，首先对商品没能让我满意表示歉意，随后便提出返现5元请我将评价删除。我说，我是根据自己切身的消费体验给出的客观评价，并未给差评。客服人员说，顾客的“五星好评”对店铺来说很重要，因为我的“客观评价”，电商平台会给店铺扣分，希望我能“高抬贵手”，不用将评价改成“五星”，只要删除即可，返现金额也由5元提高到10元。

　　这不是返现多少的事，是诚信问题，对于店铺的请求我没有答应，也对店铺的好评值产生了质疑：既然店铺能通过返现“后台操作”让消费者删除评价，也能花钱“买”到更多消费者的“五星好评”。对于店铺做法，我已向所属电商平台进行举报，希望能得到一个有效答复。

　　李晓琳 编辑整理

　　编后：好评晒图领红包、截图返现还抽奖、私信授意改评价……商家或返现、或抽奖的“好意”，诱惑不小。殊不知，如果消费者被商家如此“带节奏”，最终侵害的是消费者自己的权益。同时，商家虚假评价，误导消费，涉嫌不正当竞争，扰乱了市场公平竞争秩序。为该文作者的“义举”点赞，同时，相关监管部门应对此类不规范甚至涉嫌违法的行为予以重罚。

　　征稿启事：消费纠纷、消费疑惑、消费心得，您均可“现身说法”，内容突出故事性，800字左右。投稿方式：稿件寄送至新建路78号太原日报社新闻采编中心群工部“我的消费故事”栏目；邮箱：tywblxl@163.com，联系电话：18303412315（微信同号），本栏目长期征稿，欢迎赐稿。