8月16日上午，张兴媛接到辖区江阳路11号院居民张丽的来电，对方焦急而担忧地表示，自己的老母亲程云梅这两天身体状况和情绪不佳，小便失禁，而且脖子上长了个包，疑似甲状腺有问题，家人想带老人去医院检查，但母亲年纪太大，出门很不方便，所以求助社区。此事引起张兴媛高度重视，程云梅老人今年108岁，是辖区闻名的高寿老人，也是社区格外关注的对象，老人的健康问题牵动着大家的心。随后，他们和属地社区卫生服务站说明了情况，负责人表示愿意上门为老人体检。当天下午，在社区干部带领下，医护人员带着专用仪器来到老人家中，量血压、做心电图、抽血、提取大小便样本……项目几乎和体检中心一样。在此过程中，社区干部和老人家属一直在旁帮忙抱抬、搀扶老人，协助医护人员完成各项检查，老人的女儿不停致谢。当天，医生上门送报告并解读：除尿酸值偏高外各项数值基本正常，甲状腺功能也正常，没啥大问题，老人家属松了口气。