80多岁的郭老师十分热爱学习，她退休多年，每天都在网络上学习一些新奇有趣的知识，平日里也很喜欢拍照片和视频。一日她玩手机时，手机上自动推送了一个视频编辑的网络培训学校，她了解了一下课程设置，也对此产生了浓厚的兴趣。随后，在“网络辅导员”的“热心帮助”下，郭老师在该网站缴纳了学费2000余元。转眼到了授课时间，郭老师左等右等不见开课，多次咨询“网络辅导员”，得到的答复就是这期报名人数较多，暂时不能安排开课，一推再推。郭老师意识到可能是受骗了，十分着急，想到平日里热心的网格员，就跑到社区寻求帮助。

　　网格长马晶晶、网格员张艳菡了解情况后，通过小程序查询到该网站链接的注册公司，及时联系公司法人，但对方表示没有郭老师报名的这个课程及报名信息。

　　“这确定是被骗了，有人冒充公司信息虚假诈骗。”网格长当机立断，要求公司积极配合，调查核实情况，限期一天圆满解决此事，否则报警处理。

　　9月7日下午4时许，郭老师来到社区，脸上露出了笑容，激动地与工作人员说：“太感谢你们了!我的钱退回来了，要不是你们的帮助，这2000多元就打水漂了!”她握着社区工作人员的手，流下了激动的泪水。