换位思考往往比直接找对方“理论”更见成效。面对自己的权益受到侵犯，刘大爷没有指责对方，反而设身处地为对方着想。他用一双厚底拖鞋当作“见面礼”，主动和楼上新搬来的邻居打招呼。看到拖鞋，新搬来的邻居“秒懂”老人意思，当即表达歉意，声音果然减小很多。

　　换位思考是一种相处智慧，不图一时“口舌之快”，本着解决问题的目的寻找解决方法，以包容、尊重、谦让、体谅为处理原则，进而让“理亏者”从内心深处真正认识到问题根源所在，主动改变。

　　和谐的邻里关系，不仅需要邻里之间自觉维护，物业或社区工作者在协调处理邻里纠纷时，也应注重方式方法，当好融合邻里关系的“黏合剂”，通过各种方式引导双方提高和睦意识，互相包容，互相尊重，互相谦让，多些体谅，共同努力建立融洽、礼让的良性邻里关系。