当日上午，天朗美域三期4号楼一居民给社区网格员郭艳云发微信，反映一件烦心事，她邻居家2岁的孩子十分顽皮，经常在楼道小便，近来她时常看见地上的尿渍，有时候还会尿到自家门上，令她十分生气。为此，她曾几次找邻居理论，但对方矢口否认。无奈，她请求网格员出面协调。

　　闻讯，郭艳云实地走访，确实在楼道的墙角和地上看到了尿渍，询问其他住户，证实了此事。大家都很反感，但碍于情面不愿当面戳穿。随后，网格员找到了当事孩子的母亲，耐心与对方沟通。郭艳云表示，孩子小不懂事，一言一行靠家长教育引导，只有父母以身作则，恪守公德，才会培养出优秀懂事的孩子。一番劝导教育，孩子的母亲意识到问题的严重性，连连表示今后一定注意。

　　随后，孩子的母亲还打扫了楼道，并在居民群里发出致歉信息。不多时，邻居们陆续回复，孩子尚小情有可原，希望家长多引导和多教育，大家愿意宽容谅解。