记者了解到，老人身患多种慢性病和基础病，常年吃药，生活行动都不太方便，在家里有时候也得依靠轮椅代步。她有四个儿子，最大的已经七十多岁，以前几个儿子轮流来家里陪护，但现在他们也有各自家庭需要照顾，有时候恰巧家里都有事，就难免出现陪护的“真空期”。今年6月份网格员了解到这种情况后，积极向社区汇报，社区干部、网格员当即决定，定期结伴前来探望老人，了解老人生活所需，积极予以解决。

　　当日，在帮助老人采购、做饭、打扫家后，社区干部又陪着老人聊天，并给王奶奶带来一个好消息——她的低保办理下来了，下个月起就可以领取低保金。几个月前，社区干部在走访老人时发现对方没有退休金，随着年龄增长和疾病增多，老人在医疗方面的费用大大增加，而几个儿子也都步入年老体弱的阶段，常年补贴母亲都已力不从心。经核实，老人现在的情况完全符合领取低保的资格。所以，社区干部就帮忙跑腿办妥了这件事。得知这个消息后，老人非常高兴。