12月12日下午，居民姜先生来到坝陵桥派出所，向户籍窗口民警求助，称85岁的老母亲身份证到期无法完成养老认证，由于老人行动不便，无法到派出所现场换领身份证。了解情况后，民警询问了详细的家庭住址，表示可以预约提供上门办证服务。

　　12月13日上午，民警按照约定时间，带上办证设备赶往老人家中。“奶奶，看一下镜头，我们拍个照，很快就好了……”民警耐心帮助其调整姿态、整理仪表，拍摄好证件照片后，采集指纹、录入信息，完成了新证办理。

　　家住杏花岭区的87岁老人韩大娘，同样因为身份证过期，无法完成养老认证。12月11日，杏花岭派出所民警接到社区网格员信息反馈后，第一时间上门服务，为行动不便的韩大娘拍照办证。