2023年12月中旬的一天，坞城派出所接到居民要女士报警，称其爱车停放在航苑北路路边停车位上，被人无缘无故划了几道伤痕。好端端的爱车被弄成这样，要女士又气又急又愁，请求警方帮忙找到肇事者。

　　民警孙吉海带队赶到现场后，查看发现汽车前机盖上有几道疑似人为造成的钥匙划痕。于是，民警积极走访周围群众，耐心查看附近公共视频，最终找到了划车者闫某。经询问，闫某当时发现自己停放在路边的摩托车被挪动了，以为是停在车位的车主所为，一气之下便用钥匙划了几下。

　　为化解当事双方的矛盾纠纷，民警随即将两名车主叫至派出所调解室，动之以情、晓之以理地展开调解，劝导双方换位思考、互相理解。经民警调解，闫某对自己不理智的行为非常后悔，主动向要女士道歉并赔偿全部损失。双方握手言和，避免了矛盾激化，对民警认真负责的工作态度、暖心调解矛盾纠纷表示感谢。