太原晚报数字报-大娘遇到难题帮“跑腿”

　　本报讯（记者郭晓华通讯员刘苗苗）郝家沟街8号院86岁的于大娘最近遇到了难题，她的房子租出去了3年，现租期未到住户要退租。水电气暖费用需上网核查，但她不会用电脑和智能手机，着急又无奈。1月19日，朝阳二社区网格员得知此事，主动帮老人核查，确认了相关费用。

　　于大娘子女不在身边，遇到解决不了的问题就会找网格员荣艳红。1月19日，荣艳红上门看望于大娘时，老人告诉她，自家房子租出去3年，现租期还未到，租户就要退租，她不懂如何操作电脑和手机，不会查水电气暖的费用。荣艳红立即联系租户，租户也很苦恼，由于水电气暖的费用无法确认，七八天都无法结算租金和押金。

　　了解情况后，荣艳红开始帮于大娘“跑腿”，供暖费、燃气费、电费、水费，逐项核实，逐项确认，于大娘与租房人顺利结账，事情完结。