“煤监局南五宿舍6号楼四单元地下室污水管主管道堵塞，导致地下室积水严重，散发出难闻气味，给居民生活带来不便，希望社区协调维修。”网格员接到居民反映，立即前往现场查看。煤监局南五宿舍是无物业小区，由于小区铁质污水管道年久失修、老化严重，已出现明显裂痕，单纯的疏通已无法解决根本问题，急需更换新管道。

　　网格员与居民沟通后发现，更换管道需要集资，但楼内有不少空房，一些居民已搬走，联系困难。为尽快解决问题，网格员与居民积极联系空房房东，并逐一沟通，大家全都同意集资更换。随后，网格员找来更换污水管道的工人，对管道进行更换。经过两日抢修，管道更换完毕，问题得到彻底解决，居民生活恢复正常。