李大爷家住新华书店小区，他和老伴都已90多岁。1月23日上午，两人正在家中休息，头顶的灯具毫无征兆地掉了下来。幸运的是，灯具在砸到地面之前，被电线拉住没有砸中老人。看着掉落的灯具老人直犯愁，这时他们想到了网格员李彦。李彦接到老人的求助电话，迅速赶往现场。他安抚老人后，着手处理灯具。

　　关闭电源，确保现场安全，李彦对脱落的灯具进行检查。通过检查，李彦发现，灯具脱落的原因是由于墙体老化，用来固定的螺丝发生松动所致。随后，李彦联系专业维修人员，重新安装了灯具。

　　之后，李彦通过“网格群”提醒辖区老人注意家里的安全隐患，发现问题及时通知社区。